Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement

Themenfeld:
Stand : 29.01.2020 |
Archiviert
Initiative
Offizieller Name
Gemeinsames Rundschreiben BA, WA und VA 06/2018 - Mindestanforderungen an das Beschwerdemanagement
Art
Standards
Level 2
Initiator
BaFin
Vorgelegt
04.05.2018
Dok. -Kürzel
VBS 1-Wp 1000-2016/0095
Kurz­beschrei­bung
Status
Stand

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Aktuelle Fassung
Aktualisierte Fassung
23.01.2020
Nächster Schritt
Inkrafttreten und Anwendung
In Kraft

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Anwendungsbereich
Relevant für

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Verbundene Initiativen
Level 1
Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG) und Umsetzung der PSD2 (Regelungsbestand, Stammversion, Änderungsversion, DE)
KWG - Vorschriften für Institute - Sonstige (Art. 22-31) (nicht bindend, DE)
Level 2
–
Level 3 / Sonstige
Leitlinien zur Beschwerdeabwicklung für den Wertpapierhandel und das Bankwesen (Regelungsbestand, EU)

Quelle: BaFin, VBS 1-Wp 1000-2016/0095, 2020